Software per la gestione dei Servizi Socio - Assistenziali.

Uno dei maggiori problemi riscontrati dalle realtà del terzo settore impegnate nell’erogazione di servizi socio-sanitari e assistenziali è sicuramente l’eccessiva burocrazia e quantità di carta che si è costretti ad utilizzare per l’esecuzione di determinati servizi. Si pensi alle innumerevoli schede, formulari, cartelle, registri, procedure e comunicazioni varie che vengono quotidianamente compilati, raccolti, trasmessi, archiviati e distrutti da assistenti sociali, operatori sanitari, assistenti domiciliari, medici, specialisti etc. Questa maniera di operare molto burocratica e farraginosa rende indubbiamente meno efficiente, tempestiva e trasparente la gestione dei servizi, ne aumenta i costi di gestione e sempre più spesso condiziona negativamente il livello qualitativo del servizio erogato all’utenza finale e ostacola la Pubblica Amministrazione nelle sue funzioni di pianificazione e controllo delle attività.

Quali soluzioni?

Il mondo dei servizi alla persona è caratterizzato da proprie specificità, che non possono essere trascurate: realizzare soluzioni generiche comporta un impoverimento dell’offerta, che certo non contribuisce ad aumentare l’efficienza dei processi della Pubblica Amministrazione e soprattutto finisce col penalizzare gli utenti.

Oggi più che mai si sente la necessità di soluzioni su misura, che facendo leva su determinate applicazioni tecnologiche e informatiche permettano una gestione dei servizi più snella, efficiente, profittevole e soprattutto qualitativamente superiore.

L’Impegno di Innovazione Pubblica

L’intervento dei professionisti di Innovazione Pubblica si basa sulla solida esperienza accumulata nella progettazione e sviluppo di sistemi di gestione di qualità per le imprese operanti nel settore socio-sanitario e assistenziale, unitamente alla professionalità dimostrata nella progettazione e sviluppo di strumenti informatici e di comunicazione in grado di generare un reale valore aggiunto anche per le amministrazioni locali, stazioni appaltanti dei servizi stessi.

Il prodotto realizzato da Innovazione Pubblica permette la raccolta, la gestione e l’elaborazione informatica di tutti i dati individuali dell’utenza fruitrice di un servizio socio-sanitario (sia esso di tipo residenziale, domiciliare o territoriale), dei dati relativi alla rendicontazione delle attività svolte e la successiva trasmissione degli stessi, in tempo reale (via internet) ai responsabili dei Servizi Sociali della stazione appaltante.

Il software, quindi, non è semplicemente un contenitore di informazioni, ma è lo strumento capace di elaborare le informazioni contenute per supportare le Unità di Valutazione (esterne o interne) nel loro lavoro di pianificazione e di controllo dei servizi alla persona.

La sicurezza del software

I dati trattati sono in prevalenza dati legati alle condizioni di salute dell’utente, tali dati sono classificati “sensibili” dalle norme sulla privacy e quindi particolarmente tutelati dalla legge. Per questi motivi il software è dotato di un sofisticato sistema di protezione del database.

Oltre al sistema di protezione configurabile dall’utente, per la protezione da intrusioni esterne, i dati sensibili sono memorizzati su tabelle speciali separate dai dati anagrafici e criptate.

I vantaggi

Mediante l’utilizzo del software tutti i dati relativi alle attività svolte verrebbero canalizzati in un sistema di comunicazione che coinvolge direttamente l’assistente sociale e gli operatori delle imprese appaltatrici.

A ciò si aggiunga:

• Gestione del servizio in tempo reale
• Eliminazione della carta, sistema di gestione qualità più snello e dinamico
• Rispetto della Privacy (scambio dati telematici tra operatori abilitati)
• Maggiore efficienza nell’erogazione dei servizi
• Minori costi di risorse per l’erogazione dei servizi
• Possibilità istantanea di analizzare i servizi sotto forma di statistiche e indicatori quantitativi/qualitativi

I Costi:

I costi relativi alla progettazione e sviluppo del software dipendono dalla tipologia e complessità dei servizi gestiti.